Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité de L&L Services

Date d'entrée en vigueur : 01/11/2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont L&L Service recueille, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web www.llservicesolutions.com.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous recueillons différentes catégories d'informations personnelles lorsque vous utilisez notre Site :

Informations que vous nous fournissez directement :
Données d'identification : Nom, prénom.
Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (si vous passez une commande ou nous contactez).
Données de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe (si vous créez un compte).
Données de paiement : Informations nécessaires pour le traitement des paiements (si vous effectuez un achat) – Note : souvent traitées directement par un prestataire de services de paiement tiers.
Correspondance : Informations contenues dans vos communications avec nous (e-mails, formulaires de contact, commentaires).
Informations recueillies automatiquement :
Données techniques : Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil.
Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur le Site, liens cliqués, parcours de navigation.
Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation du Site. (Voir Section 5).

2. Bases Légales et Finalités du Traitement

Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes, en nous appuyant sur les bases légales pertinentes :

Fournir nos services : Traiter les commandes, gérer votre compte, répondre à vos demandes.

Améliorer le Site : Analyser l'utilisation, résoudre les problèmes techniques.

Marketing et communications : Envoyer des newsletters, des offres promotionnelles (avec votre consentement).

Sécurité : Prévenir la fraude, protéger notre Site.

Obligations légales : Respecter les lois et réglementations en vigueur.

Exporter vers Sheets

3. Partage et Divulgation des Informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

Prestataires de services tiers : Sociétés qui nous aident à exploiter notre Site (hébergeurs, processeurs de paiement, services d'analyse, services de marketing). Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données.
Exigences légales : Lorsque la loi l'exige, par exemple pour répondre à une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale.
Avec votre consentement : Pour toute autre divulgation pour laquelle nous avons obtenu votre consentement explicite.

4. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi. 5 ans après la dernière interaction active ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression.

5. Cookies et Technologies Similaires

Notre Site utilise des cookies et technologies similaires pour : analyser le trafic, mémoriser vos préférences, personnaliser le contenu.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Cependant, si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce Site peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger les informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

7. Vos Droits

Conformément aux lois applicables, vous disposez généralement des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit d'opposition ou de limitation : S'opposer au traitement de vos données ou demander sa limitation.
Droit à la portabilité : Demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la Section 9.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

9. Nous Contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité ou l'exercice de vos droits, veuillez contacter notre Responsable de la protection des données :

Nom du Responsable : Loïc Bonnor
Adresse e-mail : llservices385@gmail.com
Adresse postale : 4404 Marquette, Montréal QC H2J 3X6