Politique de remboursement

Politique de Remboursement pour les Services

Date d'entrée en vigueur : 01/11/2025

Chez L&L Services nous nous engageons à fournir des services de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Nous comprenons que des situations peuvent survenir où un remboursement ou une annulation de service est nécessaire.

La présente politique de remboursement s'applique à tous les services achetés via notre site web : www.llservicesolutions.com.

1. Conditions Générales d'Annulation et de Remboursement

Nature des Services : Nos services incluent, sans s'y limiter : Les services de traductions, de comptabilité et les cours.
Délai d'Annulation pour Remboursement Intégral :
- Services planifiés/à rendez-vous : Vous pouvez annuler votre service et recevoir un remboursement intégral si l'annulation est effectuée au moins 24 heures avant l'heure prévue du début du service.
- Abonnements : Pour les services de tenue de livres mensuels/annuels, vous pouvez annuler à tout moment. Si l'annulation est effectuée dans les 14 premiers jours suivant le début du service (et si le service n'a pas été consommé de manière significative), un remboursement intégral peut être accordé. Au-delà de ce délai, l'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours, sans remboursement des montants déjà payés.
- Services livrables (ex: création de site web, rédaction de contenu) : Le remboursement est généralement lié à l'avancement du projet. Voir la section "Remboursements Partiels".
Services Non Remboursables :
- Les services qui ont été entièrement rendus ou consommés et sont conformes aux normes de qualité.

2. Remboursements Partiels ou au Pro-Rata

Annulation Tardive de Services Planifiés : Si vous annulez un service moins de 24 heures avant son début, un remboursement partiel de 50% peut être accordé, ou des frais d'annulation de 50% pourront être retenus.
Services Livrables (Projets) : Pour les projets de tenu de livres, les remboursements seront déterminés au cas par cas, en fonction du travail déjà effectué et des étapes complétées au moment de l'annulation. Un remboursement au pro-rata du travail non encore effectué pourra être envisagé.
Abonnements : Si un remboursement est accordé pour un abonnement après le délai initial de rétractation, il sera généralement calculé au pro-rata des jours restants de la période de facturation si le service n'a pas été utilisé.

3. Processus d'Annulation et de Demande de Remboursement

Pour annuler un service ou demander un remboursement :

Contactez-nous : Envoyez un e-mail à llservices385@gmail.com ou utilisez notre formulaire de contact sur la page d’accueil en indiquant votre numéro de commande/facture, le nom du service concerné, et la raison de votre demande.
Examen de la Demande : Notre équipe examinera votre demande et pourra vous demander des informations supplémentaires.
Approbation ou Rejet : Nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement, ainsi que des détails du montant remboursable le cas échéant.

4. Traitement des Remboursements

Si votre demande de remboursement est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai de [Nombre] jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai de réception des fonds peut varier en fonction de votre institution financière.

5. Retards ou Remboursements Manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après le délai indiqué, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte de crédit/votre banque. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à notre mail.

6. Modifications des Services et des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier nos services et nos politiques d'annulation/remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement pour les services, n'hésitez pas à nous contacter à :

Llservices385@gmail.com